三个月比熊有泪痕怎么办？

我们家小比熊两个多月，卖家说断奶了就突然有泪痕了。它妈妈没有泪痕，接回家大概一周了现在泪痕还是严重，怎么办呢？没养过比熊。明显泪痕越来越重了。